En TSG Express Lines buscamos un(a) cualificado con experiencia en transporte y logística que se convierta en un enlace estratégico entre nuestros clientes y la operación.

Será responsable de coordinar servicios, mantener comunicación constante con clientes, asegurar el seguimiento oportuno de cada solicitud y apoyar en la coordinación operativa diaria para garantizar un servicio eficiente.

Buscamos una persona con liderazgo, sentido de urgencia, excelente organización y capacidad para tomar decisiones en un ambiente vibrante, donde el seguimiento y la atención al cliente marcan la diferencia.

Principales responsabilidades

Atención y servicio al cliente
Brindar atención personalizada a clientes vía teléfono, WhatsApp, correo y otros medios.
Dar seguimiento puntual al estatus de servicios y entregas.
Mantener comunicación constante con clientes durante toda la operación.
Atender incidencias y dar seguimiento hasta su solución.
Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
Coordinar el envío de documentación, evidencias, POD y facturación.
Fortalecer la relación con clientes actuales y detectar nuevas oportunidades de negocio.
Coordinar la asignación de unidades y operadores de acuerdo con las necesidades del servicio.




Trabajar en conjunto con el departamento de Despacho para asegurar el cumplimiento de las operaciones.
Dar seguimiento a la programación de servicios y movimientos diarios.
Mantener comunicación con operadores para asegurar el cumplimiento de rutas y horarios.
Dar seguimiento a incidencias operativas y coordinar acciones para minimizar afectaciones al cliente.
Mantener actualizada la información operativa para clientes y áreas internas.
Atender requerimientos directamente en campo cuando la operación lo requiera.
Detectar ocasiones de crecimiento con clientes actuales.
Apoyar al equipo comercial en nuevos proyectos y cuentas estratégicas.
Representar a la empresa con una atención profesional y orientada al servicio.

Perfil que buscamos
Experiencia mínima de 3 años en transporte, logística o atención a clientes.
Experiencia en coordinación operativa y logística.
Experiencia en asignación de unidades y operadores.
Experiencia atendiendo clientes empresariales.
Conocimiento de operaciones de transporte terrestre.
Deseable conocimiento de sistemas de rastreo o TMS.

Competencias
Servicio al cliente.
Negociación.
Trabajo bajo presión.
Seguimiento.: { }
J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo A De Atención A Clientes Venta Logística Ciudad General Escobedo
🏢 TSG Express Lines
📍 Ciudad General Escobedo