Descripción del Puesto
Servicio al Cliente Bilingüe con enfoque en seguimiento al paciente, resolución de quejas y experiência en servicio premium.
Tu misión será asegurar que cada paciente reciba atención, seguimiento y acompañamiento real durante todo su tratamiento.
Este rol es clave para mejorar la experiência del paciente, reducir quejas y fortalecer la reputación de la marca.
Responsabilidades principales
Dar seguimiento puntual a pacientes antes, durante y después de sus tratamientos.
Atender quejas y convertir experiências negativas en soluciones rápidas y claras.
Monitorear tratamientos activos y asegurar que cada paciente reciba información y recordatorios.
Registrar incidencias y dar seguimiento hasta su resolución.
Coordinar con clínica y call center para asegurar continuidad en la experiência del paciente.
Mantener métricas de satisfacción y reportes semanales.
Requisitos
Inglés intermedio-avanzado (conversacional).
Experiência en servicio al cliente, call center, hospitality o clínicas.




Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
Organización, seguimiento y atención al detalle.
Disponibilidad para trabajar presencial en Ciudad Juárez.
Lo que buscamos en tu personalidad
Empatía real con el paciente.
Capacidad de escuchar y resolver.
Paciencia, claridad y actitud positiva.
Cero drama, cero excusas, 100% soluciones.
Gusto por el trato humano y la calidad de servicio.
Ofrecemos
Sueldo competitivo según experiência.
Bonos por desempeño y satisfacción del paciente.
Ambiente profesional y fiable.
Capacitación continua.
Posibilidad de crecimiento en un sistema estructurado.
Ciudad Juárez, Chihuahua
Jornada completa | Presencial |
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente / Bilingüe Sector Belleza Y Salud Pradera Dorada
🏢 Royal Beauty Aesthetics México
📍 Pradera Dorada