Coordinador de experiência y servicio al cliente
Plataforma de healthtech en México que integra consulta médica por video, receta digital y entrega de medicamentos el mismo día — diseñada exclusivamente para turistas y extranjeros que necesitan acceso veloz, protegido y en inglés a tratamientos médicos durante su estancia.
Operamos en Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Los Cabos y Puerto Vallarta — y estamos abriendo más operaciones en más ciudades antes de que termine el año.
Objetivo:Garantizar las entregas en tiempo y forma en San Lucas
Requerimientos:
Experiência de 2 a 3 años en coordinacion de operaciones de delivery, flotillas, call center, logística, room service
Inglés básico
Bachillerato concluido
Funciones:
Coordinar repartidores en múltiples ciudades simultáneamente vía WhatsApp.
Atender clientes (turistas de EE.UU. y Canadá) — con apoyo de IA (ChatGPT) para redactar en inglés.
Resolver problemas en tiempo real: sustituciones, acceso a hoteles, entregas fallidas, cancelaciones.
Ejecutar tácticas de ventas que aumentan el ticket promedio.




Asegurar que cada orden cierre correctamente. Cero órdenes abiertas al final del día.
Se ofrece:
El 90% del trabajo es remoto (laptop + celular). Presencia ocasional para sesiones de alineación con el equipo.
Horario
7:00 AM - 6:00 PM CST, 6 días/semana. Descanso fijo un día entre lunes y jueves.
La intensidad varía: las mañanas son operación intensa, las tardes bajan. No son 11 horas de presión — son horas de disponibilidad con picos y valles. En las horas tranquilas puedes resolver desde tu celular.
Compensación
Base fija:$15,000 MXN/mes.
Bono por performance:Revisión a 90 días basada en métricas operativas (tiempo de respuesta, tasa de entrega, cero órdenes abiertas).
Comisión por cross-sell:3% sobre el ingreso incremental mensual generado por aumento en ticket promedio del canal. Si logras que los clientes compren más gracias a tus recomendaciones, tú ganas más. Sin techo.
Sueldo: $15,000.00 - $25,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Experiencia Al Cliente Y Operaciones Ciudad De México
🏢 Reclutadores Freelance México
📍 Ciudad de México