Asegurar la rentabilidad de la sucursal a su cargo y su funcionamiento mediante la aplicación
de procesos establecidos, el control de las actividades diarias de la sucursal, así como cuidar y
dar respuesta a dudas y quejas de servicio al cliente, todo lo anterior, basado en la filosofía y
políticas de la empresa.
FUNCIONES PRINCIPALES
Administración general de la sucursal:
Coordinar personal, recursos y operaciones diarias.
Supervisar cumplimiento de políticas de ventas y reglamentos.
Asumir responsabilidad total por lo que ocurra en la sucursal.
Gestión de ventas y clientes:
Dar seguimiento semanal a ventas y desempeño de vendedores.
Cumplir metas de ventas por pieza o monto.
Identificar y desarrollar nuevos clientes.
Monitorear consumos de clientes mayoristas y tomar acciones en caso de caída.
Acompañar a vendedores y asegurar estrategias comerciales efectivas.
Logística y almacén:
Planificar rutas de entrega y asegurar su rentabilidad.
Gestionar eficientemente el almacén (inventarios, recepción, surtido).
Supervisar que inventarios estén dentro de rangos permitidos (mínimos/máximos).
Evitar obsolescencias y sobreabasto, generar acciones para lento movimiento.
Atención al cliente:




Resolver quejas y asegurar un servicio de calidad.
Verificar comportamiento, lenguaje y apariencia del personal frente al cliente.
Supervisar entrega de artículos promocionales.
Imagen e instalaciones:
Mantener el piso de ventas en óptimas condiciones según lineamientos corporativos.
Supervisar visual merchandising, limpieza y estado de instalaciones.
Gestión de garantías y calidad:
Asegurar aplicación adecuada de garantías y cumplimiento de procedimientos.
Informar sobre garantías y notas de crédito.
Control administrativo y financiero:
Controlar caja chica, arqueos y depósitos bancarios.
Reportar incidencias del personal (permisos, vacaciones, faltas).
Participar en juntas directivas y presentar resultados.
Recursos humanos:
Supervisar funciones del personal y fomentar la motivación.
Asegurar uso correcto de uniforme y equipo de protección.
Colaborar con capital humano en contratación y desarrollo del equipo.
Aplicar sanciones por incumplimientos al reglamento.
Gestión de vehículos:
Controlar mantenimiento, documentación, consumo de combustible e incidencias.
Evaluar rentabilidad de rutas.

📌 Gerente Sucursal Mty Ciudad General Escobedo (México)
🏢 DAMSA
📍 México