En Nerium, empresa especializada en soluciones de infraestructura tecnológica, ciberseguridad y servicios administrados de TI, buscamos un Supervisor de Soporte Técnico que lidere al equipo de atención y garantice la operación continua de los servicios a nuestros clientes.
Responsabilidades:
Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico.
Gestionar incidentes y solicitudes de servicio.
Asegurar cumplimiento de SLA y tiempos de respuesta.
Coordinar escalaciones técnicas con ingeniería.
Monitorear el desempeño del equipo y generar reportes.
Implementar mejoras en procesos de soporte.
Mantener comunicación directa con clientes corporativos.
Requisitos:
Edad preferente:25 a 35 años:
Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática o TI:
Experiência mínima 3 años en soporte técnico:
Experiência liderando equipos de soporte:
Conocimiento en:
Redes
Infraestructura TI




Gestión de incidentes
Herramientas de ticketing
Enfoque en servicio al cliente.
Deseable
Experiência en MSP o servicios administrados:
Conocimiento en monitoreo de infraestructura
Inglés técnico
Ofrecemos
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley desde el primer dia:
Crecimiento competente
Capacitación en tecnologías
Ambiente dinámico en empresa tecnológica
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $25,000.00 al mes
Incentivos:
Opción a contrato fijo
Uniformes gratuitos
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
25 % (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Soporte Técnico / It Support Supervisor Empleados Federales
🏢 Neriumtech Mexico
📍 Empleados Federales