¡Súmate al equipo GAIA! | Ejecutivo de Atención al Cliente E-commerce
En GAIA, la experiência del cliente es tan importante como el diseño.
Buscamos Ejecutivos de Atención al Cliente E-commerce enfocados en brindar información clara, seguimiento puntual y soluciones ágiles que aseguren una excelente experiência de compra.
Funciones
Brindar atención y seguimiento a clientes desde la consulta inicial hasta la entrega del producto.
Proporcionar información clara y oportuna sobre productos, disponibilidad y tiempos de entrega.
Coordinar y dar seguimiento a entregas, asegurando el cumplimiento de tiempos y condiciones acordadas.
Validar inventario, documentación y estatus de pedidos previo a la salida de mercancía.
Monitorear entregas hasta su correcta conclusión, resolviendo incidencias de forma proactiva.
Documentar cada interacción en CRM / Help Desk (Zendesk, Gorgias o similar) para asegurar trazabilidad y análisis.
Detectar posibilidades de mejora en procesos de atención y experiência del cliente.
¿Qué buscamos en ti?
Escolaridad mínima: Preparatoria concluida.
Experiência indispensable de 1 año en atención al cliente, call center o e-commerce.




Experiência atendiendo clientes por chat, correo, teléfono, WhatsApp y redes sociales.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Enfoque a servicio, organización y seguimiento.
Capacidad para manejar múltiples casos de manera simultánea y resolver incidencias con empatía.
Horario
Lunes a Domingo de 9:00 a 18:00 hrs
1 día de descanso entre semana
Fines de semana en Home Office
¿Qué ofrecemos?
$9,451 bruto mensual + Bono por cumplimiento + Prima dominical
Prestaciones de ley desde el primer día.
Estabilidad laboral dentro de una empresa en crecimiento.
Si te apasiona brindar un servicio excepcional y acompañar al cliente en cada paso de su compra¡Postúlate y forma parte de GAIA!
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $9,451.00 al mes
Incentivos:
Trabajo desde casa
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál fue tu último sueldo + prestaciones?
¿Tienes disponibilidad para trabajar los sábados y domingos?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes Ecommerce Santa María Insurgentes
🏢 Gaia Design
📍 Santa María Insurgentes