Domino Printing busca Customer Experience Advocate en Col. Fracc. Industrial La Loma - Tlalnepantla de Baz, Estado de México:
Estamos en búsqueda de un Customer Experience Advocate orientado al servicio y a la resolución de problemas, que quiera formar parte de un equipo enfocado en ofrecer una experiência excepcional a nuestros clientes.
Responsabilidades principales
Atención a clientes a través de teléfono, correo electrónico, chat y otros canales.
Procesamiento y seguimiento de órdenes de clientes y pedidos de posventa.
Gestión de devoluciones, créditos y autorizaciones de retorno (RMA).
Seguimiento y agilización de pedidos para cumplir con los níveles de servicio (SLA).
Documentación y resolución de quejas de clientes garantizando su satisfacción.
Actualización de información de clientes en CRM (Salesforce) y otros sistemas.
Comunicación constante con equipos internos para resolver solicitudes de clientes.
Requisitos
Bachillerato concluido (Licenciatura deseable).
3 años de experiência en atención al cliente,



customer service, soporte o áreas relacionadas.
Inglés intermedio o avanzado (deseable para comunicación con clientes).
Frances intermedio.
Manejo de Microsoft Office.
Experiência con Salesforce o CRM (deseable).
Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
Ofrecemos
Sueldo base $21,600 brutos + Bono hasta el 20% sobre el sueldo.
Solo asistir a oficina 1 ocasión al mes.
Ocasiones de crecimiento cualificado.
Participación en proyectos de mejora continua.
Integrarte a un equipo enfocado en la excelencia en la experiência del cliente.
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Manufactura, Bienes de Consumo
Habilidades:
Orientacion al trabajo
Proactividad
Atencion al detalle

📌 Customer Experience Advocate Tlalnepantla De Baz
🏢 Domino Printing
📍 Tlalnepantla de Baz