KUKUN busca a su próximo Guest Experience Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Nuestra misión es crear conexiones emocionales entre visitantes y destinos a través del diseño y la tecnología.
Buscamos a una persona empática, orientada a soluciones, con mucha energía, organizada y con habilidades de liderazgo.
¿Qué harás en Kukun?
Ser el primer punto de contacto con los huéspedes (presencial, chat, teléfono o correo), brindando una atención competente y cercana.
Coordinar llegadas y salidas, asegurando que los departamentos estén listos y en óptimas condiciones.
Atender, dar seguimiento y resolver solicitudes, incidencias y requerimientos especiales de manera oportuna y orientada a soluciones.
Anticiparse a las necesidades del huésped para mejorar su experiência durante toda su estancia.
Supervisar la experiência del huésped antes, durante y después de su estancia.
Coordinarse con los equipos de housekeeping, mantenimiento y seguridad para garantizar la correcta operación del edificio.
Monitorear la calidad del servicio, incluyendo seguimiento a reseñas y feedback en plataformas (OTAs).




Apoyar en la implementación y mejora de procesos de check-in, check-out y atención al huésped.
Gestionar tickets operativos y dar seguimiento a pendientes con el equipo.
Participar en la operación diaria, asegurando comunicación constante y resolución oportuna de situaciones.
¿Qué buscamos en ti?
Licenciatura en Turismo, Hotelería, Hospitalidad o afín.
+3 años de experiência en atención a clientes, recepción ó áreas relacionadas con hospitalidad.
Inglés avanzado (verbal y escrito)
Habilidades:
Comunicación asertiva y empática.
Resolución de problemas y atención al detalle.
Proactividad.
Organización y trabajo en equipo.
Presencial | CDMX
En Kukun
Levantamos la mano cuando algo se puede mejorar.
Somos dueños de nuestros proyectos, de principio a fin.
Valoramos la autonomía, la colaboración y las ideas nuevas.
Somos intensos, exigentes y buscamos siempre una mejor forma de hacer las cosas.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $18,000.00 al mes
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Guest Experience Agent Ciudad De México
🏢 KUKUN
📍 Ciudad de México