ACERCA DE LA EMPRESA.
PALO TINTO NETWORKS es una empresa especializada en la integración de tecnologías para centros de datos, tecnologías de información, seguridad y control de acceso.
REQUISITOS DEL PUESTO.
Escolaridad. Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas o afín. (Titulado)
Experiência.
Atención a solicitudes de usuario.
Registro del 100% de las solicitudes de los usuarios.
Apoyo en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios.
Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios.
Apoyo en el monitoreo a los níveles de servicio interno y externo.
Proporcionar información a los usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
Operar el sistema de Mesa de Ayuda,



conocer y manejar las funcionalidades del teléfono (conferencias, poner en espera, control de líneas, entre otras).
Asegurar la confidencialidad de la información que se genera en el Mesa de Ayuda
Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido
Sueldo: $13,500.00 - $15,000.00 al mes
Incentivos:
Servicio de comedor
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Escolaridad:
Técnico superior terminado (Deseable)
Experiência:
Mesa de ayuda: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Mesa De Ayuda Paredón (México)
🏢 Palo Tinto Networks
📍 México