Responsable de la gestión, seguimiento y cierre oportuno de Órdenes de Trabajo (OTs), asegurando el cumplimiento de tiempos de respuesta, validación de evidencias y correcta documentación. El puesto da seguimiento constante a incidencias operativas, retornos, entregas y apelaciones, manteniendo comunicación directa con clientes, franquicias, Mercado Libre y áreas internas como Operaciones.
Funciones:
Detectar, reportar y gestionar anomalías en retornos y paquetes dañados.
Seguimiento a entregas, quejas de clientes y operaciones con franquicias.
Gestión de apelaciones y carga de guías en drives correspondientes.
Validar evidencias de guías para procesos de apelación (revisión 1 a 1).




Realizar barridos constantes para detección de paquetes dañados o vencidos.
Reembalar paquetes dañados y coordinar su salida a ruta.
Coordinar la entrega de paquetes y etiquetas con el área de Operaciones.
Requisitos:
Experiência en servicio a cliente minimo 1 año
Uso intermedio de excel
Ofrecemos:
sueldo base
prestaciones de ley
crecimiento laboral
sueldo $12,000 bruto+ prestaciones de ley+ bono de alimentos
horario:
LUNES A JUEVES 1:00 pm a 8:00 pm
DESCANSO VIERNES
SABADO 12:00 pm a 18:00 pm
DOMINGO 9:00 am a 18:00 pm

📌 Especialista De Servicio A Cliente Chihuahua (México)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 México