Requisitos
Escolaridad Bachillerato concluido o carrera técnica comprobable.
Experiencia Mínimo de 6 meses a 1 año en funciones similares atención al cliente vía telefónica, presencial o digital.
Habilidades técnicas Manejo básico de paquetería Office Word, Excel y rapidez al digitar.
Competencias soft Destacado facilidad de palabra, empatía, alta tolerancia a la frustración y capacidad para resolver problemas bajo presión.
Funciones principales
Brindar atención oportuna y cordial a los clientes a través de nuestros canales de comunicación llamadas, WhatsApp, correo electrónico o presencial].
Gestionar y dar seguimiento a dudas, quejas, aclaraciones o reportes de los usuarios.
Registrar y actualizar la información de los clientes en nuestro sistema interno CRM.
Canalizar los casos especiales al área correspondiente para su pronta resolución.
Cumplir con las métricas de calidad y tiempos de respuesta establecidos por el departamento.
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