Supervisión de equipo Coordinar y guiar a los ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de objetivos diarios y mensuales.
Monitoreo de desempeño Revisar llamadas y gestiones realizadas, verificando calidad en la atención y apego a protocolos.
Gestión de cartera Dar seguimiento a cuentas por cobrar, estableciendo estrategias para disminuir la morosidad y mejorar la recuperación.
Capacitación y retroalimentación Brindar entrenamiento constante y retroalimentación a los agentes para fortalecer habilidades de negociación y servicio.
Reportes y métricas Elaborar informes sobre resultados, indicadores de cobranza y productividad del equipo, presentándolos a la gerencia.
Resolución de incidencias Atender casos complejos o clientes difíciles, apoyando al equipo en la búsqueda de soluciones efectivas y manteniendo la confidencialidad.
Ubicación
Centrum Park, Tlalnepantla de Baz
Lunes a viernes 1330 a 2100 hrs
Y el Sábado rolado 800 a 1530 hrs o 1230 a 2000 hrs Se requiere disponibilidad de tiempo.
Ofrecemos
Sueldo 13,738 mensuales
Bono mensual sin tope
Apoyo de transporte 500 mensuales solo turno vespertino
Prestaciones de ley desde el primer día
Plan de crecimiento a subgerencia
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año reciente como Supervisor de cobranza moras de 1 año en adelante
Bachillerato concluido
Buen manejo de computadora
Trabajo en equipo
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📌 Supervisor De Contac Center Centrum Park Tlalnepantla De Baz
🏢 Administradora de Cartera
📍 Tlalnepantla de Baz
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