Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Granada - Miguel Hidalgo, Ciudad de México:
Significativo empresa en el giro de tecnología de la información busca.
Nombre del puesto:Incident Manager Jr.
Se ofrece:Sueldo fijo + prestaciones de ley + equipo de cómputo.
Condiciones de contratación de cliente:Híbrido, staff. Dos días Home Office 3 en oficina
Domicilio Laboral: Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra. Colonia Granada. Alcaldía Miguel Hidalgo.
Horario de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. que se rola entre dos personas.
Guardias en fines de semanas y días festivos.
Objetivo General del Puesto:Asegurar la continuidad del negocio, soportando las aplicaciones y procesos operativo.
Actividades específicas:
Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte
Incidentes mayores
Gestión de problemas
Proyectos agiles
Soportar aplicaciones y proceso operativo
Conocimientos específicos o herramientas requeridas (versiones):
NECESARIOS:




ITIL v4 o v3
Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow o Jira).
Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte.
Experiência en manejo de incidentes mayores.
Experiência en la gestión de problemas
Conocimiento en manejo de proyectos agiles (Deseable, no indispensable)
DESEABLES: Herramientas y conocimientos deseables: Conocimiento en manejo de proyectos agiles, Conocimientos de herramientas APM (Datadog, Dynatrace), experiência en el sector financiero.
Interesados postularse por este medio.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Redes de Computadoras / Networking
Habilidades:
ITIL
ITSM
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📌 Incident Manager Gestor De Incidentes Miguel Hidalgo
🏢 Tecnologías de la Información
📍 Miguel Hidalgo