PERFIL DEL PUESTO
Experiência mínima en el área
1 año
Nível de escolaridad
Licenciatura o Carrera Técnica
Especialidad
Administración de Empresas Turísticas, Relaciones Públicas o afín
Idiomas
Inglés y Español avanzado
Sexo:
indistinto
Edad:
de 23 años
HABILIDADES:
Trabajo en equipo
Sobresaliente comunicación verbal y escrita
Asertividad
Toma de decisiones
Capacidad de organización y planificación del trabajo
CONOCIMIENTOS:
Conocimiento relacionado a servicio al cliente
Conocimiento OTA
conocimiento de los resorts
Manejo de Microsoft Office
Manejo de conmutador y equipo de oficina
Manejo de sistemas CRM, administrador de carteras de clientes, sistemas de Reservaciones o similares
PERSONALIDAD, ACTITUD Y VALORES ÉTICOS:
Vocación de servicio
Integro
Honesto
Responsable
Propositivo
Proactivo
Dinámico
Con iniciativa
Analitico
Atención al detalle
Empático
Innovador
Puntual
Tolerante
ESPECIFICACIONES ADICIONALES:
Flexibilidad de horario
Buena presentación
Funciones
Procesar en tiempo y forma todas las reservas de los diferentes canales internos y externos.
Cobranza de canales internos (Promoción, hoteles y páginas web) externos (Agencias en línea).
Monitoreo de discrepancias de canales internos y externos.
Seguimiento de contra cargos de los bancos.
Seguimientos, cambios de fechas, cancelaciones, reembolsos, ajustes a la alza o a la baja de acuerdo a las solicitudes de los clientes internos y externos.
Envíos de notificaciones de cobros y reembolsos a los diferentes clientes.
Manejo de las diferentes extranets (Booking, Expedia, hotelbeds).
Realizar otras actividades relacionadas con su puesto.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
Caja de ahorro
Opción a contrato fijo
Vales de despensa
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Oficina: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial