Objetivo del puesto Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de ventas telefónicas de tarjetas y/o créditos en el contact center, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales, calidad en la atención y eficiencia en los procesos.
Funciones principales
Coordinar y supervisar a los ejecutivos de ventas en campañas de colocación de tarjetas de crédito y/o préstamos personales.
Monitorear el cumplimiento de metas individuales y colectivas, asegurando la productividad y calidad de cada interacción.
Diseñar y dar seguimiento a estrategias de ventas.
Elaborar reportes de desempeño (KPI’s: ventas, conversión, contactabilidad)
Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos internos y lineamientos regulatorios (CONDUSEF, CNBV cuando aplique).
Detectar necesidades de capacitación y retroalimentar a los agentes para mejorar la efectividad en ventas.
Coordinar turnos, horarios y cargas de trabajo para asegurar cobertura operativa.
Colaborar con las áreas de calidad, capacitación y tecnología para mejorar procesos.
Perfil requerido
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Comunicación o afín (deseable).
Experiência:



Mínimo 2 años en contact center enfocado en ventas de productos financieros (tarjetas de crédito, préstamos, seguros).
Experiência comprobable en coordinación de equipos de ventas.
Buena presentación.
Tener entre 22 a 35 años.:
Sexo indefinido.
Conocimientos:
Estrategias de ventas outbound.
Indicadores de desempeño en contact center (KPI’s de ventas, eficiencia, calidad).
Manejo de CRM y plataformas de telefonía.
Regulaciones básicas de productos financieros.
Condiciones de contratación
Sueldo mensual neto:$15,000 MXN.
Horario:Lunes a viernes
(con disponibilidad ocasional en fines de semana según campañas).
Al 1er mes laborando se otorga confiable de gastos médicos menores (dental, vida, gastos funerarios) por Medicall Home.
Bonos o incentivos variables por cumplimiento de objetivos.
Postulate por este medio y nos ponemos en contaco contigo
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Experiência:
Coordinador: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Call Center Portales Norte
🏢 Contac Center & BPO
📍 Portales Norte