No somos un call center. Somos una startup fintech mexicana donde tu trabajo tiene impacto real. Aquí no eres un número más: serás parte de un equipo pequeño que tiene la barra muy alta, trabajarás con gente brillante que viene de empresas como Uber, Didi, BBVA, y otras.
Las oportunidades de desarrollo están mucho más cerca de lo que imaginas; ya tenemos historias de agentes que se han hecho desarrolladores, o se mueven a operaciones.
Tenemos 2 puestos con diferentes horarios cada uno.
Puesto 1: Contrato fijo
Horario fijo de 3:00 pm a 11:00 pm
1 día de descanso a la semana (rotativo).
100% remoto en CDMX.
Puesto 2: Contrato a plazo (3 meses)
Lunes y Miércoles de 7:00 am a 3:00 pm
Martes, Jueves y Viernes de 9:00 am a 5:00 pm
1 día de descanso a la semana (rotativo).
Lo que ofrecemos
$19,000 MXN brutos/mes:
Puesto 100% remoto en CDMX
Participar en la implementación de herramientas de IA que están transformando la forma de dar soporte
Un ambiente adaptable, dinámico y sin burocracia
Tu día a día
Resolver tickets vía chat,



correo y ocasionalmente teléfono
Comunicarte con usuarios de manera clara, humana y calmada
Detectar patrones de problemas y compartirlos con el equipo
Usar dashboards internos y CRM para dar seguimiento a casos
Auditar y mejorar procesos junto con nuestro equipo de IA
Lo que buscamos
1+ año de experiência en atención a clientes o soporte.
Haber usado CRM o sistemas de tickets.
Redacción impecable en español (ortografía y gramática).
Atención al detalle y empatía para adaptar el tono según el usuario.
Reportarás directamente a nuestra Head of CX y trabajarás muy de cerca con el resto del equipo.
Si aplicas, recibirás respuesta sin excepción (atento/a etu correo electrónico y carpeta de SPAM).
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,000.00 al mes
Experiência:
servicio al cliente vía correo o chat: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Roma Norte, CDMX

📌 Cx Agent / 19,000 Mensuales / Remoto En Cdmx Roma Norte
🏢 Talental
📍 Roma Norte