Supervisor de Call Center con experiência comprobable, enfocado en resultados y en la gestión efectiva de equipos.
Funciones:
Supervisar y coordinar al equipo de agentes de call center.
Asegurar el cumplimiento de indicadores de desempeño: ventas, atención al cliente, tiempos de respuesta y calidad en llamadas.
Monitorear llamadas y brindar retroalimentación constructiva para mejorar desempeño.
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de productividad.
Diseñar y ejecutar planes de acción para alcanzar objetivos del área.
Gestionar incidencias y resolver problemáticas operativas.
Impulsar la motivación del equipo mediante coaching y estrategias de mejora continua.
Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura (deseable).
Experiência mínima:



2 a 3 años en call center y al menos 1 año en puesto de supervisión.
Manejo de equipos de al menos 10 a 20 agentes.
Conocimiento de indicadores de call center
Manejo de herramientas digitales
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
Ofrecemos
Sueldo base competitivo:
Prestaciones de ley desde el primer día.
Capacitación constante y plan de crecimiento.
Destacado ambiente laboral.
Nota significativo: Nuestros procesos de reclutamiento son totalmente gratuitos y están libres de cualquier tipo de discriminación.

📌 Supervisor De Call Center Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 RED MÓVIL
📍 Heroica Puebla de Zaragoza