Especialista de Soporte de Dispositivos y Plataforma
Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico y operativo a la fuerza de ventas, asegurando el correcto funcionamiento y disponibilidad de los dispositivos (celulares, impresoras, Handy) y plataformas tecnológicas, garantizando una operación productivo en campo y una experiência de servicio confiable para el cliente final.
Responsabilidades principales:
Gestión y control de inventario de dispositivos móviles y accesorios.
Registro, asignación, seguimiento y resguardo de equipos.
Soporte técnico en ruta a vendedores (uso de plataforma Handy).
Capacitación en herramientas tecnológicas y procesos.
Cierre operativo y administrativo (captura de ventas, cierre de rutas).
Generación de reportes operativos y análisis de datos.
Administración en plataformas como GLPI y SIAVCOM.
Coordinación con proveedores para mantenimiento y reparación de equipos.
Perfil deseado:
Técnico en informática, redes o sistemas.



Deseable ingeniería trunca o terminada en TI.
Experiência en soporte técnico, uso de apps móviles de ventas (Handy), inventarios y reporteo.
Conocimientos de Android, impresoras portátiles, GLPI, SIAVCOM, y Excel avanzado.
Habilidades: organización, comunicación efectiva, resolución de problemas, análisis y documentación.
Indicadores fundamental de desempeño (KPIs):
Disponibilidad de dispositivos ≥ 98% diarios.
Resolución de incidentes el mismo día ≥ 95%.
Exactitud de inventario ≥ 99%.
Entrega/configuración de equipos nuevos ≤ 24h.
Satisfacción del usuario interno ≥ 90%.
Capacitación tras cambios tecnológicos = 100%.
Envío de reportes operativos diarios = 100%.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Rotativo
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Soporte En Sistema Dispositivos Parque Industrial Tecnológico Innovación
🏢 LECHE 19 DIECINUEVE HERMANOS
📍 Parque Industrial Tecnológico Innovación