Objetivo del Puesto.
Brindar un servicio de calidad a los clientes, atendiendo de manera oportuna y productivo sus consultas, solicitudes, quejas y necesidades, con el fin de garantizar su satisfacción y fidelización.
Funciones y Responsabilidades
Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes presenciales de clientes.
Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios, políticas y procesos de la empresa.
Registrar y dar seguimiento a incidencias, quejas o reclamaciones hasta su resolución.
Apoyar en procesos de postventa y seguimiento a pedidos o servicios contratados.
Canalizar solicitudes o problemas a las áreas correspondientes, asegurando la retroalimentación al cliente.
Actualizar la base de datos de clientes en el sistema correspondiente.
Detectar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones.
Cumplir con los indicadores de desempeño y níveles de servicio establecidos por la empresa.
Perfil Requerido
Formación Académica:
Bachillerato concluido o carrera técnica.
Deseable: estudios universitarios en Administración,



Comunicación, Mercadotecnia o afín.
Experiência:
1 a 2 años en atención a clientes, o servicio postventa.
Deseable: experiência en el ramo de la impresión flexográfica.
Conocimientos y Habilidades:
Manejo de paquetería Office (Excel, Word, Outlook).
Uso de sistemas CRM o plataformas de atención (deseable Contpaq).
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Escucha activa y orientación a la solución de problemas.
Capacidad de trabajar bajo presión y en equipo.
Trato amable, paciencia y empatía.
Condiciones del Puesto:
Disponibilidad de tiempo y trabajo bajo presión.
Sueldo: 12 mil a 14 mil de acuerdo a experiência.
Zona Sur/Poniente de la CDMX. RELEVANTE VIVIR CERCA DE LA ZONA.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Ventajas:
Opción a contrato indefinido
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes Y Ventas Álvaro Obregón
🏢 Inno Graphics
📍 Álvaro Obregón