Requisitos:
Técnico o Ingeniero en sistemas o afín
Que tenga conocimientos en ITIL y Service Now
Funciones:
Responsable de la coordinación de la Gestión de Incidencias.
Asegurar la adherencia de todos los equipos de soporte y Help Desk al proceso de Gestión de Incidentes en la organización.
Identificación adecuada de los Incidentes.
Priorización y categorización adecuada.
Seguimiento de tickets pendientes.
Análisis causa raíz.
¿Varios tickets similares? Crear y dar seguimiento a Problemas.
Seguimiento de tickets abiertos.
Mejora continua.
Presentación de proceso ante auditoria.
Ofrecemos
Sueldo mensual bruto de $20,000.00
Más $1,000.00 en vales de despensa
La hora de labores es de 8 am a 6 pm de lunes a viernes
No tiene que tener inconvenientes para trasladarse al sur de la CDMX (Metrobús Dr. Gálvez)
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor De Incidentes Ti Loreto (México)
🏢 Fundación cultural RONE
📍 México