Buscamos líder para el equipo de cobranza.
Serás el encargo de liderar a nuestro equipo de call center de cobranza.
Actividades a realizar:
Definir o dar seguimiento a la estrategia de marcación en campaña BAU y Reactiva también de herramientas masivas (Blaster, SMS, E-Mail, WhatsApp)
Establecer controles de seguimiento de productividad de agentes y monitoreo de tiempos productivos
Establecimiento de parámetros para medición del performance
Detección de necesidades de capacitación en su personal asignado y capacitar de manera adecuada
Manejo de KPIs de productividad, Eficiencia y Relaciones Laborales
Reporto de incidencias con Relaciones Laborales
Recomendar mejores prácticas detectadas y Coaching o procesos de retroalimentación a agentes
Analizar y reportar cualquier incidencia que represente un riesgo a la institución
Requerimos:
Experiência de mínimo 2 años en el área de cobranza,



en posición de liderazgo.
Preparatoria mínima requerida o superior
Disponibilidad de tiempo
Ofrecemos:
Salario base competitivo
Bono de productividad
Oportunidades de crecimiento
Para laborar muy cerca del metro bellas artes.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $14,000.00 - $22,000.00 al mes
Ventajas:
Opción a contrato indefinido
Protegido de vida
Vales de despensa
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Rotativo
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Liderazgo: 1 año (Obligatorio)
Gestión de cobranzas: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Team Leader Cobranza Centro (Ciudad de México)
🏢 Stori
📍 Ciudad de México