Ejecutivo de Cuenta (Enfoque TI)
Ubicación: Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Horario: Turno de 9 horas
Sueldo: $15,000 - $17,500 MXN mensuales
Descripción del puesto
¿Te apasiona brindar soluciones, coordinar equipos y asegurar una excelente experiência al cliente?
Serás el enlace clave entre el cliente y las áreas internas de la empresa, garantizando que las solicitudes sean correctamente entendidas, gestionadas y ejecutadas con apego a procesos y cumplimiento de los SLA.
Responsabilidades principales
Recibir, analizar y documentar solicitudes de clientes, asegurando que sigan el flujo interno adecuado.
Interpretar correctamente las necesidades del cliente para que el equipo técnico proponga la mejor solución.
Coordinar proyectos relacionados con programas de lealtad y dar seguimiento a su ejecución y tiempos.
Ser el punto de contacto principal con el cliente: resolver dudas, prevenir problemas y ofrecer soluciones proactivas.
Monitorear y garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio (SLA).
Reportar indicadores principal del programa, incluyendo métricas de rendimiento y satisfacción.




Asegurar el cumplimiento de normativas de protección de datos y lineamientos de la industria.
Colaborar con distintas áreas internas para adaptar los programas de lealtad a las necesidades del cliente.
Requisitos
Escolaridad: licenciatura o ingeniería en sistemas o informática
Experiência:
Mínimo 2 años en atención a clientes (no ventas) y uso de herramientas de gestión de flujos de trabajo.
Deseable: 1 año en gestión de proyectos y procesos con SLA.
Habilidad para comunicar de forma efectiva, organizar tareas múltiples y colaborar con equipos diversos.
¿Qué ofrecemos?
Estabilidad laboral
Oportunidad de crecimiento en un entorno cooperativo
Participación en proyectos con impacto directo en la experiência del cliente
¿Te interesa? ¡Postúlate y sé parte de un equipo que hace la diferencia cada día!
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Cuenta Enfoque Ti Las Águilas
🏢 ORIGIS CONSULTING
📍 Las Águilas