Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México:
Vacante: Coordinadora/or de Calidad - Call Center
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 año liderando equipos de analistas de calidad en call center.
Conocimientos sólidos en software CRM.
Experiência en la entrega de reportes de calidad, avances y análisis de desempeño.
Dominio en:
Mapeo y monitoreo de llamadas.
Seguimiento de indicadores de calidad.
Identificación de áreas de posibilidad.
Desarrollo de estrategias de mejora de desempeño individual y grupal.
Experiência en el diseño e impartición de capacitaciones para agentes telefónicos.
Manejo avanzado de Excel.
Licenciatura truca
Ofrecemos:
Sueldo mensual bruto:



$16,000
Bono trimestral del 20%
Prestaciones de ley
Protegido de vida
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional
Beneficios adicionales: descuentos en parques recreativos, teatros, cines y universidades.
Postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
analista de calidad
Call Center
monitorista

📌 Líder Calidad Benito Juárez
🏢 Eficasia
📍 Benito Juárez