En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero en Soporte de Aplicaciones con experiência en soporte técnico, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.
Responsabilidades:
Proporcionar atención y soporte a los clientes a través de diversos canales, incluyendo teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales.
Analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux) y plataformas Nuxiba.:
Realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes.
Documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (CRM).
Analizar y solucionar incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP.
Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA).
Escalar incidentes según los protocolos establecidos.
Requisitos:
Licenciatura en Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín
Experiência práctica con SQL Server, incluyendo sentencias básicas de SQL, consultas entre tablas, y manipulación de datos. (Indispensable):
Experiência:



1 a 2 años de experiência en soporte técnico y atención a clientes en un entorno de Contact Center.:
Conocimiento y experiência en redes.
Experiência en administración de servidores con sistemas operativos Windows Server.
Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).
Manejo intermedio de Microsoft Office.
Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
Inglés técnico (comprensión de manuales).
Ofrecemos:
Lunes a Viernes (disponibilidad para rolar turnos), un sábado al mes y una guardia nocturna después de los 3 meses.
Prestaciones Superiores a las de Ley
Vales de Despensa
Esquema de trabajo híbrido
Si estás interesado en esta ocasión y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postularte.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Ventajas:
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuantos años tienes de experiência en Microsoft SQL Server?
Experiência:
Soporte técnico: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Mesa De Ayuda Soporte Técnico Colonia Del Valle Centro
🏢 Nuxiba LATAM
📍 Colonia del Valle Centro