Buscamos un Técnico de Campo Semi Senior responsable de brindar soporte técnico presencial a usuarios finales, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades principales:
Atender incidentes y solicitudes de servicio en sitio.
Diagnosticar y resolver fallas de hardware y software.
Realizar reemplazo y configuración de componentes y refacciones de equipos de cómputo.
Gestionar, actualizar y cerrar tickets mediante ServiceNow, manteniendo documentación rigurosa y oportuna.
Ejecutar actividades preventivas y correctivas de mantenimiento.
Coordinarse con equipos internos y proveedores para la resolución de incidencias complejas.

Requisitos:




Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico de campo.
Experiencia comprobable en cambio de partes y mantenimiento de equipos.
Manejo de ServiceNow o herramientas equivalentes de gestión de tickets.
Estudios universitarios en Sistemas, Informática o áreas afines (titulado, pasante o carrera trunca).
Contar con automóvil propio y disponibilidad para desplazarse dentro de la zona asignada.
Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación y resolución de problemas.

Ventajas
Programa de referidos
Protegido dental
Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico De Soporte Técnico Guanajuato Con Auto
🏢 Unisys
📍 Guanajuato