Asegurar el correcto análisis, atención y solución de los tickets que son enviados al área de “Soporte Infraestructura N3” e involucrarse en los diferentes proyectos que van surgiendo según las necesidades de la misma operación.
Requisitos:
Ingenierías y/o Licenciaturas relacionadas con sistemas informáticos. Titulo indispensable
Mínimo 3 años de experiência en soporte, utilizando tecnología Microsoft Azure.
Soporte infra a nível 2
Inglés básico
Funciones:
Analizar incidentes reportados mediante tickets y dar seguimiento hasta encontrar la solución.
Participar en el análisis y/o solución de los diferentes proyectos que van surgiendo en la operación diaria.
Elaborar documentación de nuevos procesos y/o de incidentes atendidos.
Ingresar a sesiones con clientes internos y externos con la finalidad de identificar los problemas reportados y/o explicar funcionamiento.
Ejecutar procesos especiales (reportes, extracción de documentos, inventarios, etc)
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $28,000.00 - $31,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06500, Cuauhtémoc, CDMX

📌 Infraestructure Engineer Junior Cuauhtémoc (México)
🏢 MCTALENT
📍 México