En IGS estamos encantados de anunciar una nueva posibilidad!
Buscamos Líder de Operaciones Call Center con experiência comprobada en la gestión de equipos y la dirección de atención al cliente Callcenter
Funciones:
Contribuir en la planificación y control del área de Operaciones y alianzas, con la finalidad de cumplir con las metas establecidas, garantizando el buen funcionamiento del Staff y los procesos de atención.
Implementar procesos y estrategias para mejorar la experiência del cliente
Garantizar el cumplimiento de las regulaciones aplicables en operación
Capacitar y desarrollar a los miembros del equipo para mejorar su rendimiento
Supervisar y dirigir equipos de agentes y supervisores en operación
Requisitos:
Experiência comprobada mínima de 3 años en la gestión,



dirección y gerencia de equipos en un contexto de Call center.
Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo
Estudios superiores culminados
Cursos adicionales de liderazgo, gerencia, Call center, estrategia (si los tiene)
Ofrecemos:
Remuneración competitiva + prestaciones de ley
Horario de Lunes Sábado 10:00 a 18:00
Oportunidad de crecimiento laboral y desarrollo profesional
Un ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
Estamos ubicados en Av Paseo de la Reforma 250.
¡Esperamos conocerte pronto!

📌 Líder De Operaciones Callcenter Cuauhtémoc (México)
🏢 IGS ASISTENCIA
📍 México