Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México:
Monitor de Calidad
Actividades:
Calificar y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos en gestión de calidad.
Ejecuta talleres, ágiles de Calidad, Calibraciones, inducciones reciente ingreso.
Dar cumplimiento de las normas de comportamiento y políticas establecidas por la empresa.
Monitorear el total de llamadas diarias requeridas por el cliente y/o la empresa.
Retroalimentar a los agentes telefónicos de los monitoreos realizados, por incidencia, u otro evento orientación, escucha activa, no identificar el motivo de la llamada, etc.
Documentar en carpetas los monitoreos e incidencias realizadas.
Requisitos
Licenciatura Trunca Comprobable.
1 año de experiência como Analista/ Monitor de Calidad en Centros de Contacto.
Conocimiento en Excel.
Ofertamos:




Sueldo Base $8,000 mensual Bruto.
Bonos de Productividad $ 1,200
Prestaciones de ley
Confiable de vida
Atención medica
Área de comedor
Cómodas Instalaciones
Horario lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hr, descanso en fin de semana.
Zona para trabajar Colonia del Valle, por Metrobús Félix Cuevas.
Postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
Metricas
Indicadores
Call center
Atencion telefonica

📌 Monitor De Calidad Benito Juárez
🏢 Eficasia
📍 Benito Juárez