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Analista de Gestión de Procesos
Descripción del puesto:
Brindar soporte en Identificar e Implementar exitosamente las iniciativas de mejora, rediseño y eficiencias de procesos optimizando las variables de costo, tiempo, calidad y experiência al cliente, con énfasis en incrementar la productividad y una gestión productivo de los recursos.
Responsabilidades:
Capacidad para realizar el levantamiento y diagnóstico de procesos end to end del negocio.
Realizar el rediseño de los procesos proponiendo mejoras que permitan la optimización en tiempo y costo e impacto la captura del valor y satisfacción del Cliente.
Ser responsable de la documentación de los procesos bajo la metodología interna de la compañía.
Participar en proyectos e iniciativas ágiles de mejora y automatización, aplicando las diferentes herramientas de gestión de procesos (flujogramas, diagrama SIPOC, herramientas de análisis de problemas).
Desarrollar Customer Journey Map para identificar los pain points y mejorar la experiência del Cliente.




Generar reportes que permitan el seguimiento y control de los resultados de los indicadores y que faciliten la gestión de los procesos, así como los ajustes necesarios en caso de desviaciones (Mejora continua).
Monitorear el cumplimiento de la implementación de mejoras planteadas.
Participar en los proyectos con el rol de PMO, que garantice la gestión productivo y proactiva del mismo.
Buscar la estandarización de los procesos de nível LATAM.
Requisitos:
Estudios universitarios terminados
Experiência de 1 a 3 años en funciones y áreas similares como procesos, mejora de procesos, transformación digital.
Inglés básico/intermedio
Experiência en Gestión de Proyectos
Ubicación: San Jerónimo, Monterrey
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $17,000.00 - $19,000.00 al mes
Incentivos:
Descuentos y precios preferenciales
Servicio de comedor con descuento
Pago complementario:
Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Gestión De Procesos Monterrey
🏢 Hb Soluciones
📍 Monterrey