Misión del Puesto:
Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.
Áreas de Especialización:
Atención y servicio a clientes
Procesos administrativos en la recepción
Manejo de personal
Conocimientos técnicos:
Sistemas Hoteleros
Escolaridad:
Licenciatura en Hotelería o Administración
Paquetes Informáticos:
Office- Inglés- BEP- Excel- INNSISTIdiomas:
InglésExperiência:
3 años de Recepcionista
3 años de Supervisor Recepción
Principales funciones del puesto:
Generar en el huésped una experiência congruente con la promesa de venta de la marca y cumplir con los estándares.
Asegurar el cumplimiento de los estándares,



así como procedimientos de operación y de servicio en las áreas.
Dar cumplimiento a todas las funciones inherentes al área para asegurar la operación y garantizar la satisfacción del huésped.
Mantener el control de gastos en general y evitar se rebase el presupuesto asignado.
Mantener la seguridad de los huéspedes, del personal y del inmueble.
Contar con personal capacitado para cumplir con las certificaciones de sus respectivos puestos y puedan desarrollar su función de forma optimizado, además de poder asumir nuevas responsabilidades y/o para ocupar nuevas posiciones.

📌 Gerente Servicio A Huespedes Grand Fiesta Americana Veracruz
🏢 Grupo Posadas
📍 Veracruz