Objetivo:
El objetivo del puesto de analista de aclaraciones para la corresponsalía de un banco, es atender las solicitudes de aclaración reclamados por el usuario desde analizar la causa del reclamo, solicitar y dar seguimiento a las controversias con los comercios o corresponsalías.
Responsabilidades:
Analizar y revisar transacciones cuestionadas por los clientes, identificando y verificando discrepancias en las operaciones mediante la consulta de registros bancarios, estados de cuenta y bases de datos internas.
Mantener registros detallados de todas las investigaciones y resoluciones, actualizando continuamente la base de datos de aclaraciones y generar reportes periódicos.
Analizar y evaluar el estatus en el que se encuentra el dinero y decidir si requiere reclamación al comercio o procede solo con el banco.




Dar seguimiento con el comercio al proceso de controversia y dictaminarlo.
Entregar dictamen al cliente y dar cierre oportuno de los folios siempre cumpliendo políticas y tiempos de la empresa.
Requisitos:
Licenciatura concluida en áreas económico - administrativa (Indispensable).
Experiência mínima de 1 año en aclaraciones de corresponsalía no bancaria.
Conocimientos en dictaminación de Aclaraciones / Reclamaciones.
Office intermedio.
Ofrecemos:
Sueldo bruto mensual (Acorde a experiência).
Prestaciones de ley y superiores:
30 días de aguinaldo.
15 días de prima vacacional
Confiable de vida.
10% en fondo de ahorro.
10% en vales de despensa.

📌 Analista De Aclaraciones Miguel Hidalgo
🏢 Bankaool
📍 Miguel Hidalgo