En QuestionPro Latinoamérica estamos en búsqueda de un Customer Support Jr a jornada completa en Mérida, Yucatán. Buscamos a alguien apasionado por la tecnología y la capacitación, con habilidades para resolver problemas. Como parte del equipo de Soporte Técnico, serás responsable de resolver dudas tanto para nuestros clientes como para el equipo interno, además de proporcionar capacitación cuando sea necesaria. También tendrás la tarea de generar informes de incidencias y realizar migraciones de cuentas entre servidores.
Horario:Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm
Prestaciones de ley.
Beneficios extra a los de ley.
-Responsabilidades:
Proporcionar soporte técnico de primera línea a usuarios internos.
Proporcionar soporte técnico a clientes a través del chat de la plataforma.
Identificar y diagnosticar incidencias en el sistema ofreciendo soluciones eficaces.
Coordinar y liderar sesiones de capacitación para usuarios sobre el uso del sistema.
Mantener un alto estándar de servicio al cliente,



asegurando la pronta y efectiva resolución de dudas de nuestros usuarios.
-Habilidades:
Comunicación eficaz y asertiva.
Empatía.
Habilidades de organización.
Resolución de problemas.
Apertura al aprendizaje.
Disposición para efectuar tareas repetitivas.
Atención al detalle.
-Requisitos:
Experiência en el uso de sistemas informáticos y herramientas de software y/o hardware.
Conocimientos básicos en el uso de Excel, incluyendo la creación y edición de hojas de cálculo, así como el manejo de funciones y fórmulas simples.
Pasión por la tecnología y el mundo digital.
Experiência con uso de CRM es deseable.
Inglés básico es deseable.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Experiência:
Microsoft Excel: 1 año (Deseable)
Servicio técnico: 1 año (Deseable)
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Support Jr Mérida
🏢 Questionpro Latinoamerica
📍 Mérida