Funciones:
Gestionar el equipo de soporte técnico y evaluar el desempeño
Asegurarse de que la atención al cliente es oportuna y precisa a diario
Contratar, formar y apoyar a representantes y técnicos del soporte técnico
Establecer normas de atención al cliente específicas
Contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas de forma activa
Establecer mejores prácticas en todo el proceso de soporte técnico
Hacer un seguimiento a los clientes para determinar áreas de mejora
Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de soporte técnico
Proporcionar feedback de clientes a los equipos internos adecuados, como los desarrolladores de productos
Habilidades:
TRABAJO EN EQUIPO E INDIVIDUAL
Liderazgo y gestión de personal
Capacidad de respuesta. Adaptabilidad. Atención a los detalles. Colaboración. Habilidad para las comunicaciones. Resolución de conflictos.



Creatividad.
Requisitos
Nível de estudios: Especialidad, Ingeniero industrial
Estatus académico: Titulado
Experiência en el área: Mantenimiento - Manufactura - Operación
Con especialidad: Ingeniería de planta
Ofrecemos:
Sueldo: $75,000.00 - $80,000.00 por mes
Jornada laboral:Jornada completa
Modalidad:Presencial
Horario:8:00 am a 5:00 pm
Tipo de contrato:Permanente (Indefinido)
Prestaciones:
Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)
Confiable de gastos médicos mayores
AUTOMOVIL
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $75,000.00 - $80,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Automóvil de la empresa
Protegido de gastos médicos mayores
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Soporte Técnico Maquinaria Monterrey
🏢 Palacio de los Deportes (Eventos masivos)
📍 Monterrey