Objetivo:
Controlar el área de Telefonía, tomando como parámetro la cortesía, educación y capacidad de respuesta
Registrar correctamente su asistencia ( inicio y fin de jornada)
Conocer el ROH (Room of the House), inventario de habitaciones y sus características.
Conocer de forma exhaustiva todos los servicios que presta el Hotel: restaurantes, bares, discoteca, animación, room service, tiendas, etc y sus horarios de servicio.
Tener un conocimiento basico del sistema para la consulta y confirmación de reservas de clientes que llaman al hotel solicitando estas informaciones.
Tener el máximo control de la central telefonica tomando todas las llamadas internas y externas, transferidolas a los departamentos solicitados o en su caso, tomando mensajes y encargarse de hacérselos llegar al correcto destinatario.
Contestación de llamadas y tomas de mensajes según los estandares establecidos por la empresa.
Es encargada de dar seguimiento a las averías reportadas directamente por los clientes a la recepcion según el procedimiento establecido.



Mantener una buena y constante comunicación con los departamentos de ama de Llaves y Mantenimiento.
Establece prioridades y urgencias en los incidentes reportados.
Vela por el buen estado de los equipos de la central teléfono
Prestaciones:
Vales de despensa
Vacaciones
Fondo de ahorro
Bono de asistencia
Caja de ahorro
Gastos médicos mayores
Transportación
Alimentos y bebidas
Aguinaldo
Uniformidad
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Horario:
Rotativo
Prestaciones:
Caja de ahorro
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
Bono de asistencia
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Telefonista Playa Del Carmen
🏢 Ocean Maya Royale
📍 Playa del Carmen