Publicada 6 days ago
Descripción del puesto:
Involve RH cuenta con una posición como Consultor de Soporte Técnico para Proporcionar un soporte técnico excepcional y soluciones efectivas para garantizar la satisfacción del cliente en sus necesidades tecnológicas.
Funciones:
Proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios, resolviendo problemas y respondiendo a consultas sobre productos y servicios.
Realizar análisis de problemas técnicos complejos y proporcionar soluciones efectivas a los clientes.
Documentar y registrar de manera precisa las solicitudes de soporte, soluciones aplicadas y resultados obtenidos.
Colaborar con el equipo de desarrollo de software para identificar y corregir posibles errores o mejoras en los productos y servicios.
Habilidades:
Conocimientos avanzados en sistemas operativos (Windows, Linux, macOS)
Experiência en redes y configuración de dispositivos
Habilidades de resolución de problemas técnicos de hardware y software
Conocimientos sólidos en herramientas de ticketing y gestión de incidencias (JIRA, ServiceNow)




Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red
Robusto comprensión de protocolos de Internet (TCP/IP, DNS, DHCP)
Conocimientos de bases de datos y consultas SQL
Habilidades en virtualización y administración de servidores (VMware, Hyper-V)
Experiência en soporte y troubleshooting de aplicaciones empresariales
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Requisitos
Nível de estudios: Licenciatura,
Estatus académico: Egresado
Experiência en el área: Tecnologías de la información - Sistemas
Con especialidad: Soporte técnico
Ofrecemos:
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 por mes Neto
Jornada laboral:Jornada completa
Modalidad:Presencial
Horario:Lunes a Viernes de 9am a 6pm
Tipo de contrato:Permanente (Indefinido)
Prestaciones:
Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)

📌 Consultor De Soporte Técnico Tláhuac
🏢 Involve Rh
📍 Tláhuac