Descripción del empleo
Somos una empresa dedicada a la comercialización de productos para el hogar, nuestros valores se encuentran enfocados en el crecimiento laboral y profesional de nuestros colaboradores, te invitamos a formar parte de nuestro destacado equipo de trabajo como:
AGENTE DE OPERACIONES / RECLAMOS* - (ATENCIÓN A CLIENTES)
REQUERIMOS DISPONIBILIDAD PARA LABORAR UNA SEMANA PRESENCIAL Y UNA SEMANA EN HOME OFFICE Y ALGUNAS HORAS EN FINES DE SEMANA_
ACTIVIDADES:
Atención y seguimiento de las solicitudes recibidas por medio de correo electrónico (Devoluciones/Garantía/Aditamento/Cancelación) de cada una de las plataformas, y/o seguimiento a tickets generados por Atención a Clientes
Registrar y dar seguimiento a devoluciones y cancelaciones sin notificación de plataformas.
Excluir reclamos en MercadoLibre (asegurar mantener menos del 2% solicitado en plataforma).
Identificar y registrar controversias de plataforma hasta lograr el cierre de las mismas a nuestro favor.
Atención a Preguntas pre venta (MercadoLibre). Atención a mensajes post venta (Amazon, Amazon USA, MercadoLibre y Liverpool). Registro de mensajes durante la guardia.
EXPERIENCIA NECESARIA:
1 año en atención a clientes y/o call center




Seguimiento a reclamos
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS DEL PUESTO
Manejo de Excel nível intermedio (indispensable)
Destreza en uso de navegadores web
Buena ortografía y redacción
Formación académica: − Licenciatura en Administración, Ingeniería en Gestión Empresarial o afín.
OFRECEMOS:
Prestaciones superiores a las de ley
Sueldo entre $9,000 y $11,000 mensuales dependiendo experiência
Somos Pet Friendly
Vales de despensa
Excelente ambiente laboral
Se labora una semana de manera presencial (por la mañana-tarde) y una semana en Home Office (por la tarde-noche), es necesario tener disponibilidad algunas horas en fin de semana.
"SOLO SE TOMARA EN CUENTA A LOS CANDIDATOS QUE CUMPLAN CON EL PERFIL"
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: $9,000.00 - $11,000.00 al mes
Horario:
Incluye fines de semana
Lunes a viernes
Turno de 10 horas
Prestaciones:
Aumentos salariales
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo
Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Operaciones / Reclamos Charo
🏢 Easy-Shop Internacional S. A. De C. V.
📍 Charo