Responsabilidades:
Diagnosticar y Resolver los tickets de soporte que se le asignen en tiempo y forma.
Dar seguimiento a los clientes con una comunicación puntual y clara.
Proponer mejoras prácticas de desarrollo para eficientar el soporte.
Realizar pruebas de funcionalidad y calidad.
Hacer un rastreo preciso de sus tiempos de ejecución.
Requisitos:
Nível de estudios: ingeniería en computación, o afin
Software: Postman. GitHub. Google Suite. Jira, Microsoft Proyect. Paquetería de Office
Experiência: 2 años o más.
Idioma: inglés avanzado.
INDISPENSABLE:
Experiência brindando un soporte y atención al cliente excepcional.
Experiência en soporte de software.
Dominio de los lenguajes:HTML, CSS.
Por lo menos 2 años de experiência con los frameworks:
Bootstrap
ReactJS
AgularJS
NodeJS
NextJS
DESEABLE:
Experiência en
Herramientas de eCommerce.
Soporte a Webjobs e integraciones vía API REST




Conocimeinto de Salesforce Commerce Cloud y el Framewor SFRA
Creación y lectura de archivos XML
Competencias:
Capacidad de análisis.
Resolución de conflictos.
Comunicación asertiva.
Administración del tiempo.
Trabajo en equipo.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: Hasta $38,000.00 al mes
Horario:
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Descuento de empleados
Descuentos y precios preferenciales
Días por enfermedad
Horarios flexibles
Protegido de gastos médicos mayores
Confiable dental
Trabajo desde casa
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipos de compensaciones:
Bono de productividad
Educación:
Licenciatura terminada (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45645, Tlajomulco de Zúñiga, Jal.

📌 Fullstack Software Support Engineer Guadalajara
🏢 Punto Commerce
📍 Guadalajara