Coordinador de Soporte
Skill´s.
Coordinador soporte experiência mínima de 3 años.
Stakeholder management.
Conocimiento de gestión de incidentes (ITIL)
Experiência en Área de Sistemas.
Manejo de palabra y buenas negociaciones.
Experiência en ejecución de Proyectos Agile, Hibrido, compuestos y tradicionales.
Manejo de Office.
Conocimientos en Scrum.
Conociminetos en Service Manager.
Responsabilidades.
Crear reportes de seguimiento y gestión diaria de especialistas de soporte
Analizar y monitorear la información disponible para establecer acciones que maximicen los resultados con base en las metas establecidas.
Vigilar el desempeño de cada de cada especialista identificando necesidades y analizando estrategias y tácticas para mejorar el desempeño.




Supervisar la entrega de reportes de productividad solicitados el cliente
Brindar y ofrecer soluciones oportunas a al cliente revisando constantemente los diferentes aplicativos y dando seguimiento al usuario final.
Trabajar en equipo.
Cumplir con los programas de Capacitación.
Gestión para atención de tickets levantados al grupo de soporte.
Gestión para elaborar análisis RCA.
Ofrecemos.
Suendo base de $34,000 netos, dependiendo experiência.
100% Home Office.
Prestaciones de ley.
Esquema de nomina mixto.
Interesados postularse por este medio
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $33,000.00 - $34,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas

📌 Coordinador De Soporte Ciudad De México
🏢 PRIME GROUP MEXICO
📍 Ciudad de México