Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán:
Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso creativo de tecnología y un destacado ambiente de trabajo, buscamos en Merida Trainee Service Desk para soporte de 1er nível a usuarios finales con experiência en e commerce para EEUU:
Crecimiento real, crecimiento profesional y financiero, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo:
Ingreso de $12,000 pesos brutos 100% nominales y prestaciones ley, superiores (amplias)
Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
Zona de trabajo: Mérida Yucatán (Presencial)
6 meses de experiência como:
Help desk, technical service desk, it service desk, technical support, IT Service desk, Customer Support, Soporte a aplicaciones, soporte remoto experiência en software o aplicaciones o e commerce, Customer Service, bilingual clietn services, Customer support
Recién egresado o en proceso de titulación en informática, sistemas o carreras afines.
Inglés avanzado




Conocimientos básicos de redes TCP/IP, DHCP, VPN, VoIP, seguridad y soporte a aplicaciones.
Conocimiento deseable en Windows 7, 10, 11), instalación de aplicaciones, etc.
Soporte técnico remoto de 1er nível por diferentes canales (chat, teléfono, redes, mensajería, etc)
Muy deseable: Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico. Idealmente conocimiento en Jira, Confluence, Zendesk, Service Manager, BMC, Service Now, etc.
Experiência en soporte a usuarios finales (End User Support) sin experiência o conocimiento necesario en computación.
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Tecnologías de la información
Habilidades:
service desk
technical suppor
help desk
mesa de ayuda
e commerce

📌 Trainee Help Desk Bilingüe Mérida
🏢 Reclutamiento IT
📍 Mérida