Descripción de la Vacante Puesto: Supervisor Operativo de Atención Ciudadana Ubicación: Centro de Verificación Vehicular, Álvaro Obregón, CDMX. El Supervisor Operativo será responsable de coordinar, supervisar y garantizar la correcta atención a los ciudadanos que acuden al centro de verificación vehicular. Su función principal será asegurar el cumplimiento de los lineamientos operativos, normativos y de calidad en el servicio, promoviendo una experiencia eficiente y transparente para los usuarios. Responsabilidades Principales Supervisión operativa: Coordinar al personal de atención ciudadana y verificar el cumplimiento de procedimientos. Gestión de servicio: Asegurar trato cordial, optimizado y respetuoso hacia los usuarios. Control de procesos: Monitorear tiempos de atención, flujo de usuarios y calidad en la verificación. Cumplimiento normativo: Garantizar que las operaciones se apeguen a la normatividad ambiental y de tránsito vigente en CDMX. Resolución de incidencias: Atender y dar solución a quejas, conflictos o situaciones especiales.



Reportes operativos: Elaborar informes periódicos sobre desempeño, incidencias y resultados del centro. Requisitos Formación académica: Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Gestión Pública o afín. Experiencia: Mínimo 2 años en supervisión operativa, preferentemente en servicios públicos o atención ciudadana. Conocimientos: Normatividad ambiental y procesos de verificación vehicular en CDMX. Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, manejo de conflictos, orientación al servicio. Disponibilidad: Horarios rotativos y fines de semana. Ofrecemos Sueldo competitivo acorde a experiencia. Prestaciones de ley. Capacitación continua en normatividad y atención ciudadana. Oportunidad de crecimiento dentro del sistema de verificación vehicular. Uniformes. Zona de trabajo- Alvaro Obregónsi la vacante es de tu interés adjunta tu CV para generar entrevista.
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📌 Supervisor de atención ciudadana en alvaro obregón (Nezahualcóyotl)
🏢 URBANUS
📍 Nezahualcóyotl