Sobre nuestro cliente Compañía multinacional líder en el sector Healthcare, reconocida globalmente por su enfoque en innovación, calidad y excelencia operativa. Descripción - Liderar las operaciones de Customer Operations, garantizando altos niveles de servicio y satisfacción del cliente.
Gestionar el proceso end-to-end de Order-to-Cash (órdenes, facturación, devoluciones, notas de crédito y escalaciones).
Supervisar la administración de inventario en consignación y asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos.
Coordinar con áreas de Comercial, Supply Chain, Finanzas y Calidad para garantizar la continuidad del negocio.
Liderar, desarrollar y dar seguimiento al desempeño del equipo de Customer Operations.
Analizar KPIs y liderar iniciativas de mejora continua para optimizar procesos y fortalecer la experiencia del cliente.

Perfil buscado Para aplicar a esta posición debes cumplir los siguientes requisitos:
Licenciatura concluida en Administración, Negocios Internacionales, Ingeniería o áreas afines.
Experiencia en Customer Operations, Order Management, Order-to-Cash (O2C) o Sales Operations dentro de industrias reguladas como Medical Devices, Healthcare o Pharma.




Experiencia liderando equipos y gestionando stakeholders multifuncionales.
Conocimiento en procesos de consignación, devoluciones, notas de crédito y atención de escalaciones de clientes.
Manejo avanzado de SAP y Excel;

experiencia con Salesforce es altamente deseable.
Nivel de inglés avanzado para interacción con equipos regionales y globales.
Fuertes habilidades de comunicación, pensamiento analítico, resolución de problemas y orientación al cliente.

Qué Ofrecemos - Salario base competitivo de $70,000 a $75,000 MXN mensuales.
Bono anual de hasta 20% con base en resultados.
Carro de la compañía.
Vales de despensa del 12% (tope legal).
Fondo de ahorro del 13% (tope legal).
30 días de aguinaldo.
15 días de vacaciones más prima vacacional del 100%.
Protegido de Gastos Médicos Mayores.
Seguro de Vida.
Plan de Jubilación.
Plan de ahorro voluntario del 2%.
Servicio de comedor.
Esquema híbrido de trabajo (3 días oficina / 2 días home office).
Posibilidad de desarrollo dentro de una organización general líder en la industria Healthcare. Si estás listo/a para este rol, aplica ahora.

📌 Manager Customer Operations Tejupilco De Hidalgo
🏢 Michael Page
📍 Tejupilco de Hidalgo