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Vacante: Ingeniero de Soporte técnico en sitio, Soporte a 1er y 2do nivel (Cuautitlán)

Contratación inmediata

Escolaridad

Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)

Responsabilidades:
Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nivel a HW y SW.
Trato con proveedores para gestión de garantías de HW.
Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA.
Experiencia en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now).
Experiencia con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos).
Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.

Responsabilidades del puesto




Brindar soporte técnico a usuarios, proveedores.
Resolver incidentes de forma eficiente y oportuna.
Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.
Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.
Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.

Ventajas
Prestaciones y beneficios extra
Sueldo basado en experiencia
Prestaciones de ley.
Horario: 48 Hrs, laborables a la semana, ventana de atención de 7 a.m. a 10 p.m., disponibilidad para realizar Rol de turnos.
Modalidad: Presencial
Oportunidades de crecimiento profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero De Soporte Técnico En Sitio, Soporte A 1er Y 2do Nivel Cuautitlán Cuautitlán Izcalli
🏢 Iriummmm.
📍 Cuautitlán Izcalli