Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina. Descripción general del puesto: Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:
Administra couriers para realizar recolecciones y entregas garantizando la máxima eficiencia y eficacia en el servicio. Monitorea y evalúa las cargas de ruta para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, la flexibilidad de la fuerza laboral, las reasignaciones y brindar cobertura en caso de averías. Organiza las solicitudes de recolección/entrega para los clientes según la ubicación y redirige a los mensajeros cuando sea necesario. Maneja todas las llamadas entrantes de los clientes sobre todos los asuntos relacionados con la recolección/entrega. Se comunica con el personal de la estación o los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas.



Mantiene su conocimiento sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para poder proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario. Mantiene al gerente de operaciones de la estación actualizado sobre las condiciones pertinentes de mano de obra y servicio; proporciona confiabilidad del servicio y/o ajustes de ruta. Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas. Requisitos mínimos: Nivel mínimo de estudios:
Licenciatura concluida / equivalente Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC). Experiencia mínima:
Un mínimo de dieciocho (18) meses como Mensajero o Agente de Servicios dentro de FEC. Habilidades mínimas requeridas:
Conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico. Conocimiento de las características del servicio de Fed Ex. Debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción. Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 Kg con equipo apropiado. Habilidades básicas de inglés. Para considerar la postulación debes subir lo siguiente:
Curriculum Actualizado Carta de Intención Resultado de TOEIC min 450 puntos (la vigencia es de 2 años)

📌 Lm009: dispatcher (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Fedex Group
📍 Heroica Puebla de Zaragoza