Empresa Fashion Beauty Group del giro retail se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Odoo para integrarse al área de Tecnologías de la Información.

Radique en: Zapopan, Jalisco

Sueldo: $22,000 mensuales

Presencial: 7:30am a 4:45pm

Objetivo del puesto

Brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel al ERP Odoo, garantizando la continuidad operativa de los procesos del negocio, la correcta atención de incidencias y la adecuada orientación a usuarios, así como la colaboración con equipos internos y externos para asegurar la estabilidad, usabilidad y mejora continua de la plataforma.

Funciones y responsabilidades
Brindar soporte funcional y técnico a usuarios del ERP Odoo.
Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias, requerimientos y dudas.
Diagnosticar problemas del sistema y determinar la causa raíz.
Resolver incidencias de primer y segundo nivel dentro de su alcance.
Escalar oportunamente casos complejos al área de Desarrollo o al proveedor.
Validar configuraciones, datos y procesos operativos en Odoo.
Ejecutar pruebas funcionales para asegurar las soluciones implementadas.
Capacitar y orientar a usuarios en el uso adecuado del sistema.
Documentar incidencias,



soluciones y procedimientos operativos.
Contribuir a la mejora continua del ERP y de los procesos de negocio.

Indicadores de desempeño
Cumplimiento de los SLA de atención y resolución.
Porcentaje de incidencias resueltas en primer y segundo nivel.
Nivel de satisfacción del usuario interno.

Perfil requerido
Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año brindando soporte funcional y/o técnico a ERP Odoo.
Conocimiento de procesos de negocio en los módulos de Ventas, Almacén y Contabilidad de Odoo.
Conocimiento funcional del módulo de Contabilidad de Odoo , incluyendo facturación, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, conciliaciones y procesos contables básicos.
Experiencia en análisis, diagnóstico y resolución de incidencias.
Experiencia en seguimiento, documentación y gestión de tickets.
Enfoque en servicio al usuario y atención al cliente interno.
Capacidad de análisis, organización, comunicación y trabajo en equipo.

Interesados postularse por este medio enviando CV actualizado

📌 Ingeniero En Soporte Odoo Zapopan
🏢 Fashion Beauty Group
📍 Zapopan