OBJETIVO: Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante la definición, implementación y supervisión de estrategias de servicio al cliente, garantizando la eficiencia operativa, la optimización de recursos y el cumplimiento de indicadores fundamental de desempeño.

REQUISITOS.
Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial, Logística
Habilidad para gestionar equipos multidisciplinarios.
Experiencia mínima de 5 años en empresas de transporte de carga. “Necesaria”
Orientación a resultados y alto sentido de urgencia.
Disponibilidad para viajar (visita a clientes y operaciones en campo).
Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples prioridades.
Conocimientos en normatividad de transporte y contratos comerciales.

ACTIVIDADES:
Definir políticas de atención al cliente.




Alinear objetivos del área con el plan de negocio.
Establecer metas de servicio con enfoque en rentabilidad.
Manejo avanzado de Excel, herramientas de análisis de datos, Manejo de CRM y sistemas ERP
Planeación estratégica de servicio al cliente y logística.
Análisis de indicadores (KPI’s) y gestión por resultados.
Negociación y manejo de clientes estratégicos.
Gestión de proyectos de mejora continua.

Sueldo: $40,000.00 - $45,000.00 al mes

Incentivos
Caja de ahorro
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato fijo
Servicio de comedor
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Servicio Y Atención Al Cliente San Nicolás De Los Garza
🏢 EMPRESA EN TRANSPORTE DE CARGA 5ta Rueda
📍 San Nicolás de los Garza