Buscamos una persona con visión estratégica y robusto capacidad operativa para liderar el área de servicio a cliente dentro de la agencia. Este rol será responsable de coordinar al equipo de cuentas, asegurar la correcta ejecución de proyectos y mantener una operación optimizado entre clientes y equipos internos.

La posición tiene un enfoque principalmente de liderazgo, supervisión y estructura operativa,

acompañando al equipo de cuentas en el día a día y asegurando excelencia en la atención,

seguimiento y ejecución.

Responsabilidades principales:
Liderar y supervisar al equipo de cuentas y servicio a cliente.
Dar dirección y acompañamiento estratégico a los ejecutivos de cuenta (brand leads).
Asegurar una correcta operación entre clientes y equipos internos (creativo, contenido,
producción, media, etc.).
Supervisar timelines, procesos, entregables y flujo de trabajo general de las cuentas.
Detectar áreas de mejora en procesos, organización y comunicación interna.
Detectar oportunidades de neuevos negocios para la agencia y marcas.




Mantener visibilidad constante sobre estatus de proyectos, prioridades y necesidades
de cliente.
Participar en juntas clave, presentaciones y desarrollo estratégico de cuentas cuando
sea necesario.
Garantizar calidad operativa y cumplimiento de objetivos.

Perfil que buscamos:
+8 años de experiencia previa en agencias de publicidad, marketing o content marketing.
Experiencia liderando equipos de cuentas o servicio a cliente.
Perfil altamente organizado, resolutivo y con pensamiento estratégico.
Capacidad para coordinar múltiples proyectos y equipos simultáneamente.
Destacado manejo de presión y prioridades.
Fuerte habilidad de liderazgo y comunicación interna.
Inglés avanzado.

Adicionales:
Tenga mentalidad de ownership y liderazgo.
Sea extremadamente organizado/a y estructurado/a.
Sepa operar con velocidad sin perder calidad.
Entienda cómo hacer crecer y ordenar equipos de servicio a cliente dentro de una agencia.

📌 Director Ejecutivo Cuentas Marketing Monterrey
🏢 majadmA
📍 Monterrey