Relevante Agencia de Autos Solicita

Atención a clientes Venta y postventa

Requisitos

Escolaridad: Lae, Comunicación o áreas afines

Experiencia: 2 años en roles relacionados en atención al cliente en sectores de servicio al cliente, preferible automotriz

Funciones
Coordinar al personal del área de Atención a Clientes.
Supervisar la correcta atención de clientes presenciales, telefónicos, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de atención establecidos por la marca.
Dar seguimiento a quejas, inconformidades y casos especiales hasta su resolución.
Monitorear los indicadores de satisfacción del cliente (CSI, NPS u otros aplicables).
Analizar resultados de encuestas de satisfacción y generar planes de mejora.
Supervisar la programación y seguimiento de citas de servicio y ventas.




Coordinar campañas de seguimiento a clientes para incrementar la retención y fidelización.
Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
Elaborar reportes de desempeño e indicadores del área.
Capacitar y retroalimentar continuamente al personal.
Coordinar actividades entre las áreas de Ventas, Servicio, Refacciones, Garantías y Administración para asegurar una atención integral.
Verificar el cumplimiento de protocolos de recepción, entrega de vehículos y seguimiento postventa.
Participar en auditorías internas y de la marca.
Proponer acciones de mejora continua en los procesos de atención.

Sueldo base mensual de $12,000 más comisiones con prestaciones de ley Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $11,999.00 - $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes Para Giro Automotriz Oaxaca De Juárez
🏢 Atraccion Asturias
📍 Oaxaca de Juárez