Como Cajero/a Recepcionista usted será responsable de:
Proporcionar un servicio amable, eficaz y competente, garantizando una experiencia agradable desde el momento del registro hasta la salida. Anticipar las necesidades de los huéspedes, asegurándose de que cada interacción sea personalizada y memorable, así como facilitar cualquier solicitud o inquietud que pueda surgir durante la estancia.
Revisar salidas pendientes, en caso de haberlas, verificar que se les del seguimiento adecuado.
Revisar llegadas pendientes, (Número de Villas en tarjeta de registro deberán cuadrar con sistema).
Realizar las actividades de registro de entrada y salida de huéspedes.
Asistir a clientes con reservaciones que no aparezcan en sistema (llegadas sin récord).
Efectuar el cargo adecuado y cobro productivo de las cuentas de los huéspedes.




Realizar ajustes por reclamaciones de huéspedes de acuerdo a instrucciones de su supervisor o gerente de área.
Asegurar con el trabajo en equipo la satisfacción del huésped de los servicios proporcionados por la recepción.

Para desempeñar esta función con éxito, debe poseer las siguientes cualificaciones y experiencia mínimas:
Licenciatura en Turismo o carrera afín
1 año de experiencia (mínima)
Hablar, leer, escribir y entender el idioma inglés en nivel avanzado.
Actitud de servicio.
Conocimiento en auditoría nocturna
Disponibilidad de horario

En este puesto sería ventajoso que demostrara las siguientes capacidades y distinciones:
Buenas habilidades para comunicación verbal y escrita.
Deberá poseer conocimientos generales del área de Recepción.
Manejo de paquetería Office.

📌 Cajero/a Recepcionista Zihuatanejo
🏢 Hilton Grand Vacations
📍 Zihuatanejo