Atención a Clientes

(Servicio al Cliente y Seguimiento de Proyectos)

Ubicación: Santa Catarina, Nuevo León (próximamente San Pedro Garza Garcia)

Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm

Descripción del puesto

En HAMZA Security buscamos personal altamente organizado, disciplinado y con destacado capacidad de comunicación, responsable de dar seguimiento puntual a cada servicio y proyecto desde su solicitud hasta su correcta entrega.

Su misión principal será asegurar que cada requerimiento del cliente avance correctamente, coordinando recursos internos y externos, dando seguimiento continuo y haciéndose responsable de que las cosas sucedan en tiempo y forma.

Responsabilidades principales
Coordinar servicios y proyectos desde la solicitud inicial hasta su cierre
Dar seguimiento puntual a fechas, pendientes, materiales y ejecución
Mantener comunicación constante con clientes para informar avances y resolver necesidades
Coordinar técnicos externos e internos para asegurar cumplimiento
Negociar tiempos, disponibilidad y condiciones de ejecución con técnicos
Apoyar al área de ingeniería en el seguimiento operativo de proyectos
Detectar desviaciones, anticipar problemas y escalar oportunamente
Validar que cada servicio o proyecto se entregue correctamente




Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todo momento

Perfil requerido
Excelente comunicación verbal y escrita
Alto nivel de organización y seguimiento
Disciplina, responsabilidad y sentido de urgencia
Capacidad para manejar múltiples pendientes simultáneamente
Carácter firme para coordinar y dar seguimiento
Facilidad para tratar con clientes, técnicos y distintas áreas internas
Enfoque en cumplimiento y solución de problemas

Deseable
Experiencia en coordinación operativa, servicio al cliente o seguimiento de proyectos
Manejo de Excel y herramientas administrativas
Experiencia en empresas de servicios, construcción, logística o proyectos técnicos

Lo más significativo en este puesto

Buscamos una persona que no espere a que le recuerden las cosas, sino que tome control, dé seguimiento y se asegure de que cada detalle avance correctamente.

Ofrecemos
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley
Estabilidad laboral
Desarrollo profesional
Participación en proyectos importantes a nivel nacional

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Beneficios:
Descuento de empleados
Opción a contrato fijo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes Santa Catarina (México)
🏢 Hamza Security
📍 México