Ejecutivo telefónico de siniestros/Asistencia medica
Objetivo del puesto
Brindar atención telefónica inmediata y optimizado a usuarios que requieran asistencia médica, apoyo en emergencias o seguimiento de siniestros, garantizando una correcta canalización, orientación y atención conforme a los protocolos establecidos.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en atención a emergencias, asistencia médica, siniestros o áreas similares.
Bachillerato concluido.
Manejo básico de computadora y captura de información.
Facilidad de palabra y atención al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejo de crisis.
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.
Funciones principales
Atención de llamadas de emergencia y asistencia médica.
Seguimiento y monitoreo de incidentes y siniestros.
Canalización de servicios médicos y apoyo correspondiente.
Registro y actualización de información en sistema.
Brindar orientación y solución a usuarios vía telefónica.
Escalamiento de casos conforme a protocolos operativos.
Mantener comunicación efectiva con áreas internas y proveedores de servicio.